Resi e Rimborsi

La tua soddisfazione è importante per noi presso La Giara Terrecotte. Se hai acquistato un prodotto e desideri effettuare un reso o richiedere un rimborso, ti preghiamo di leggere attentamente la nostra Politica di Resi e Rimborsi.

1. Periodo di Restituzione

1.1. Hai il diritto di restituire un prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

2. Condizioni di Restituzione

2.1. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con tutti gli accessori, l’imballaggio originale e le etichette intatte.

2.2. I prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione non sono eleggibili per la restituzione o il rimborso, a meno che non siano difettosi o danneggiati.

3. Procedura di Restituzione

3.1. Per effettuare una restituzione, contatta il nostro servizio clienti tramite le informazioni di contatto fornite sul nostro sito web. Sarà necessario fornire il numero dell’ordine e una breve descrizione del motivo della restituzione.

3.2. Riceverai istruzioni dettagliate su come procedere con la restituzione.

4. Rimborsi

4.1. Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con il rimborso entro 14 giorni lavorativi.

4.2. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, a meno che non sia stata concordata diversamente con il cliente.

5. Spedizione di Reso

5.1. Le spese di spedizione per il reso del prodotto saranno a carico del cliente, a meno di altre comunicazioni dell’azienda

6. Prodotti Difettosi o Danneggiati

6.1. Nel caso in cui ricevessi un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione del prodotto, inviando descrizione e foto/video relativo al problema riscontrato. In questo caso, provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo, comprese le spese di spedizione.

7. Contatti

7.1. Per qualsiasi domanda o richiesta relativa a resi e rimborsi, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti utilizzando le informazioni di contatto fornite sul nostro sito web.

La Giara Terrecotte si impegna a gestire con cura e trasparenza tutte le richieste di reso e rimborso, al fine di garantire la tua completa soddisfazione con i nostri prodotti e servizi.

Data di ultima modifica 30/09/2023